Obchodní podmínky

Prodávající: Lukáš Poláček, IČO 23778776, se sídlem Kollárova 298, 664 01 Bílovice nad Svitavou — fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona, zapsaná v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Šlapanice (živnostenské oprávnění od 29. 9. 2025). Nejsem plátce DPH. Kontakt: info@lukomshop.cz, +420 734 278 474 (Po–Pá 9:00–17:00), www.lukomshop.cz

Platné od 15. 9. 2026.

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi námi jako prodávajícím (dále „my“ nebo „prodávající“) a tebou jako kupujícím (dále „ty“ nebo „kupující“) při nákupu zboží přes e-shop www.lukomshop.cz.

Pokud nakupuješ jako spotřebitel, tedy mimo své podnikání, máš práva, která ti dávají zákony na ochranu spotřebitele — zejména občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákon o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.). Nic v těchto podmínkách tato práva neomezuje. Pokud nakupuješ jako podnikatel, některá ustanovení určená jen spotřebitelům se na tebe nevztahují.

Nedílnou součástí těchto podmínek jsou stránky Dodací a platební podmínky a Vrácení a reklamace. Jak nakládáme s osobními údaji, najdeš v ochraně osobních údajů.

2. Zboží a ceny

U každého zboží uvádíme jeho vlastnosti, dostupné velikosti a barvy a cenu. Ceny jsou konečné — nejsme plátci DPH, takže se k nim nic nepřipočítává. Náklady na dopravu uvidíš v košíku a v pokladně dřív, než objednávku odešleš.

Pokud je u zboží uvedeno, že jde o předprodej, vyrábí se nebo doskladňuje až po objednání. Odhadovanou dobu doručení vždy uvádíme přímo u zboží.

Prezentace zboží na webu není závazná nabídka. Kupní smlouva vzniká až postupem podle článku 3.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku vytvoříš takto: vložíš zboží do košíku, v pokladně vyplníš kontaktní a doručovací údaje, vybereš způsob dopravy a platby a odešleš objednávku tlačítkem „Objednávka zavazující k platbě“. Do okamžiku odeslání můžeš všechny údaje zkontrolovat a opravit — vrátit se do košíku nebo k předchozímu kroku pokladny.

Odeslaná objednávka je tvůj návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká ve chvíli, kdy ti doručíme e-mail s potvrzením přijetí objednávky. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky a v příloze tyto obchodní podmínky a poučení o vrácení zboží a reklamacích ve formátu PDF.

Objednávku můžeme odmítnout, například když zboží už není k dispozici, když je u zboží zjevná chyba v ceně nebo když kupující opakovaně nepřevzal zásilky. V takovém případě ti vrátíme vše, co jsi zaplatil.

Smlouvu uzavíráme v češtině. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě; přehled objednávky máš k dispozici v detailu objednávky přes odkaz z e-mailu nebo na stránce Moje objednávka. Náklady na komunikaci na dálku (internet, telefon) si neseš sám a neliší se od běžné sazby.

4. Platba

Platí se online přes platební bránu GoPay — platební kartou, Google Pay nebo Apple Pay. Údaje o kartě zpracovává GoPay, k nám se nedostanou. Podrobnosti najdeš v dodacích a platebních podmínkách.

Cena je splatná při odeslání objednávky. Pokud se platbu nepodaří dokončit, můžeš ji zopakovat z odkazu v e-mailu. Objednávku, která zůstane nezaplacená, můžeme zrušit.

Doklad o zakoupení zboží ti na požádání vystavíme a pošleme e-mailem.

5. Dodání

Zboží doručujeme po České republice a na Slovensko přes Zásilkovnu a PPL — na výdejní místo nebo na adresu. Ceny dopravy, lhůty a podmínky převzetí jsou v dodacích a platebních podmínkách.

Vlastnické právo ke zboží a nebezpečí škody na něm přechází na tebe převzetím zásilky.

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

Jako spotřebitel můžeš od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu. Lhůta je 14 dní od převzetí zboží. Postup, vzorový formulář a vše o vrácení peněz najdeš na stránce Vrácení a reklamace.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví do 24 měsíců, odpovídáme podle občanského zákoníku. Jak reklamaci uplatnit, jaká máš práva a jak ji vyřídíme, popisuje stránka Vrácení a reklamace, která je naším reklamačním řádem.

8. Mimosoudní řešení sporů a dozor

Stížnosti vyřizujeme na info@lukomshop.cz. Pokud se nedohodneme a jsi spotřebitel, můžeš se obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz.

Dozor nad dodržováním povinností na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) a nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky. Nejsme vázáni žádným kodexem chování.

Podmínky můžeme změnit. Na objednávku vždy platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.