Ochrana osobních údajů
Jaké údaje o tobě zpracováváme, proč, jak dlouho a komu je předáváme. Platné od 15. 9. 2026.
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) je Lukáš Poláček, IČO 23778776, Kollárova 298, 664 01 Bílovice nad Svitavou. Se vším, co se týká tvých údajů, nám napiš na info@lukomshop.cz nebo zavolej na +420 734 278 474. Pověřence pro ochranu osobních údajů jmenovaného nemáme, protože nám tuto povinnost zákon neukládá.
2. Proč a na jakém základě údaje zpracováváme
| Účel | Údaje | Právní základ | Jak dlouho |
|---|---|---|---|
| Vyřízení objednávky, platba, doručení, komunikace k objednávce | jméno, příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, obsah objednávky, údaje o platbě (bez čísla karty) | plnění smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR | po dobu vyřizování objednávky a dále podle řádků níže |
| Doklady a evidence pro daně | údaje z dokladu o koupi | právní povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR | po dobu stanovenou daňovými a účetními předpisy, nejdéle 10 let |
| Vrácení zboží, výměny a reklamace | údaje z objednávky, popis a fotografie vady, komunikace | plnění smlouvy a právní povinnost — čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) GDPR | po dobu, kdy lze uplatnit práva z vadného plnění, a poté 3 roky kvůli případným sporům |
| Odpověď na dotaz z kontaktního formuláře nebo e-mailu | jméno, e-mail, telefon (nepovinně), obsah zprávy | oprávněný zájem odpovědět ti, případně kroky před uzavřením smlouvy — čl. 6 odst. 1 písm. f) a b) GDPR | 1 rok od vyřízení |
| Zaslání slevového kódu a novinek z okna „Získej 10% slevu!“ | tvůj souhlas — čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR | do odhlášení — jedním klikem v každém e-mailu nebo napsáním na info@lukomshop.cz | |
| Žádost o hodnocení nákupu (jeden e-mail 5 dní po vyřízení objednávky) | jméno, e-mail, zakoupené zboží, tvé hodnocení | oprávněný zájem zlepšovat služby — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR; zasílání můžeš kdykoli odmítnout | e-mail se posílá jednou; zveřejněné hodnocení do jeho odstranění |
| Bezpečný a funkční provoz webu | IP adresa, údaje o prohlížeči, technické záznamy serveru | oprávněný zájem — čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR | po dobu nutnou k zajištění bezpečnosti provozu, podle nastavení poskytovatele hostingu |
Poskytnutí údajů k objednávce je nutné — bez nich zboží nemůžeme prodat a doručit. Ostatní údaje poskytuješ dobrovolně. Automatizované rozhodování ani profilování neprovádíme.
Číslo platební karty nezpracováváme ani nevidíme — zadáváš ho přímo v platební bráně GoPay.
3. Komu údaje předáváme
- GoPay s.r.o. — provedení platby (údaje nutné k platbě),
- Zásilkovna s.r.o. a PPL CZ s.r.o. — doručení zásilky nebo vyzvednutí zpětné zásilky (jméno, adresa nebo výdejní místo, telefon, e-mail),
- WEDOS Internet, a.s. — hosting e-shopu a odesílání e-mailů (zpracovatel); na jeho serverech běží e-shop i seznam e-mailů přihlášených k odběru novinek, který vedeme sami v systému e-shopu a nepředáváme ho žádné další službě,
- Google Ireland Limited — načítání písma na webu (IP adresa),
- účetní, daňový poradce, advokát a orgány veřejné moci — jen v rozsahu, který ukládá zákon nebo který je nutný k ochraně našich práv.
Údaje neprodáváme a nepředáváme nikomu dalšímu k marketingu.
4. Tvoje práva
Máš právo:
- na přístup ke svým údajům a na jejich kopii,
- na opravu nepřesných údajů,
- na výmaz, pokud údaje už nepotřebujeme nebo je zpracováváme neoprávněně,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů, které jsi nám poskytl,
- vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu — proti zasílání obchodních sdělení kdykoli a bez udání důvodu,
- kdykoli odvolat souhlas; odvolání nemá vliv na zpracování před ním.
Stačí napsat na info@lukomshop.cz. Odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Pokud se domníváš, že s údaji nakládáme v rozporu s předpisy, můžeš podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
5. Cookies a úložiště v prohlížeči
Web používá jen technicky nezbytné cookies a úložiště prohlížeče, bez kterých by nešel košík ani pokladna. K nim souhlas nepotřebujeme. Analytické ani reklamní cookies nepoužíváme. Podrobnosti jsou na stránce Cookies.
6. Změny
Tento dokument můžeme aktualizovat, třeba když začneme používat nový nástroj. Aktuální znění je vždy na této stránce.